ONLINE-TICKET

Regeln und Vorschriften für den Online-Kauf von Fahrkarten

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BEDINGUNGEN UND KONDITIONEN DER WEBSITE KOSMOSMUZEUM.PL 

INHALT: 

  1. VORLÄUFIGE BESTIMMUNGEN
  2. ALLGEMEINE BEDINGUNGEN FÜR DIE NUTZUNG VON COSMOSMUZEUM.PL
  3. ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNGEN BEI COSMOSMUZEUM.PL
  4. BEDINGUNGEN UND KONDITIONEN DES KAUFVERTRAGS
  5. ZAHLUNGSMODALITÄTEN UND FRISTEN FÜR DAS PRODUKT
  6. KOSTEN, MITTEL UND ZEITPLAN FÜR DAS PRODUKT
  7. BEDINGUNGEN FÜR DIE NUTZUNG DES TICKETS
  8. BEDINGUNGEN FÜR DIE VERWENDUNG DES GUTSCHEINS
  9. KONTAKT MIT DEM DIENSTANBIETER
  10. VERFAHREN ZUR BEHANDLUNG VON BESCHWERDEN
  11. GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT
  12. AUSSERGERICHTLICHE BESCHWERDE- UND RECHTSBEHELFSVERFAHREN UND REGELN FÜR DEN ZUGANG ZU DIESEN VERFAHREN
  13. BESTIMMUNGEN FÜR GEWERBETREIBENDE
  14. MEINUNGEN ÜBER DAS MUSEUM
  15. ILLEGALE INHALTE UND ANDERE INHALTE, DIE NICHT MIT DEN REGELN ÜBEREINSTIMMEN
  16. WEBSITE-URHEBERRECHT
  17. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Vielen Dank für Ihren Besuch auf unserer Website, die Sie unter folgender Adresse finden https://cosmosmuzeum.pl (im Folgenden als: "Internetdienst", "Dienst" oder "Kosmosmuzeum.pl").

Die Formulierung der vorliegenden Bestimmungen impliziert die Festlegung allgemeiner Bedingungen für die Nutzung der Website, insbesondere der Bedingungen, unter denen die Nutzung der auf der Website verfügbaren elektronischen Dienste und der Kauf von Eintrittskarten für Ausstellungen und andere kulturelle Veranstaltungen, die im "Kosmos-Museum" (im Folgenden: "Museum").

Sollten Sie sich für die Nutzung von Cosmosmuzeum.de entscheiden, so regeln diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen insbesondere Ihre Nutzung der Website und Ihre Einkäufe, einschließlich unserer Haftung.

Wir laden Sie ein, die Verordnungen zu lesen

Das Team von Cosmosmuzeum.pl

  1. VORLÄUFIGE BESTIMMUNGEN
  1. Eigentümer der Website und des "Kosmos-Museums" ist die Gesellschaft COSMOS MUZEUM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ mit Sitz in Warschau (Korrespondenzadresse: ul. Łucka 15/3 00-842 Warschau), eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters unter der KRS-Nummer: 0000773004; Registergericht, bei dem die Unterlagen der Gesellschaft aufbewahrt werden: Bezirksgericht für die Hauptstadt Warschau in Warschau, XII Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters; Stammkapital in Höhe von: 5000,00 PLN; NIP: 5272884234, REGON: 382653720, E-Mail Adresse: info@cosmosmuzeum.pl und die Kontakttelefonnummer: +48 501 157 610.
  2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen richten sich an alle Personen, die die Website nutzen, es sei denn, eine spezifische Bestimmung besagt etwas anderes. Die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zielen nicht darauf ab, die Rechte der Verbraucher aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen auszuschließen oder zu beschränken. Im Falle von Widersprüchen zwischen den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den vorgenannten Bestimmungen haben die vorgenannten Bestimmungen Vorrang.
  3. Die in diesen Bedingungen verwendeten Begriffe, die mit einem Großbuchstaben beginnen, haben die folgende Bedeutung:
  1. GESETZ ÜBER DIGITALE DIENSTE - Verordnung (EU) 2022/2065 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 19. Oktober 2022 über den digitalen Binnenmarkt für Dienstleistungen und zur Änderung der Richtlinie 2000/31/EG (Digital Services Act) (ABl. L 277 vom 27.10.2022, S. 1-102).
  2. TICKET - eine Art von Produkt, das auf der Website erhältlich ist, ein rechtliches Medium, das seinem Inhaber den Zutritt zum Museum unter den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Besucherordnung und in Übereinstimmung mit der detaillierten Beschreibung des gekauften Tickets festgelegten Bedingungen ermöglicht.
  3. ARBEITSTAG - einen Tag von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen.
  4. BESTELLFORMULAR - Elektronischer Service, ein interaktives Formular auf der Website, das die Aufgabe der Bestellung ermöglicht, insbesondere durch Hinzufügen eines Produkts zu einem elektronischen Einkaufswagen und Angabe der Bedingungen des Kaufvertrags, einschließlich der Zahlungsmodalitäten.
  5. ZIVILKODEX - Gesetz über das Zivilgesetzbuch vom 23. April 1964 (Gesetzblatt Nr. 16, Pos. 93 mit Änderungen).
  6. VERBRAUCHER - eine natürliche Person, für die die Nutzung der Website (einschließlich des Abschlusses eines Kaufvertrags) nicht unmittelbar mit ihrer wirtschaftlichen oder beruflichen Tätigkeit verbunden ist. Ab dem 1. Januar 2021 und für Verträge, die ab diesem Datum abgeschlossen werden, gelten die Bestimmungen über den Verbraucher auch für eine natürliche Person, für die die Nutzung der Website (einschließlich des Abschlusses eines Kaufvertrags) in direktem Zusammenhang mit ihrer wirtschaftlichen Tätigkeit steht, wenn die Umstände darauf hindeuten, dass es sich für diese Person nicht um eine berufliche Tätigkeit handelt, die sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer wirtschaftlichen Tätigkeit ergibt, die auf der Grundlage der Bestimmungen des Zentralregisters und der Informationen über die wirtschaftliche Tätigkeit zur Verfügung gestellt wird.
  7. NEWSLETTER - Elektronischer Dienst, ein elektronischer Verteilungsservice, der vom Dienstanbieter per E-Mail bereitgestellt wird und es allen Empfängern, die ihn nutzen, ermöglicht, vom Dienstanbieter automatisch den zyklischen Inhalt aufeinander folgender Ausgaben eines Newsletters zu erhalten, der Informationen über Produkte, Neuigkeiten und Werbeaktionen auf der Website und im Museum enthält.
  8. ILLEGALE INHALTE - Informationen, die entweder an sich oder in Bezug auf eine Handlung, einschließlich des Verkaufs von Produkten oder der Erbringung elektronischer Dienstleistungen, nicht mit dem Recht der Europäischen Union oder mit dem Recht eines Mitgliedstaats, das mit dem Recht der Europäischen Union im Einklang steht, in Einklang stehen, ungeachtet des spezifischen Gegenstands oder der Art dieses Rechts.
  9. PRODUKT - Eintrittskarten, Gutscheine oder jede andere Art von Leistungen, die auf der Website verfügbar sind, gemäß der Beschreibung des jeweiligen Produkts, das Gegenstand eines Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer sein kann.
  10. VERORDNUNGEN - diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Website.
  11. BESUCHSORDNUNG - eine gesonderte Museumsordnung, die auf der Website und an der Rezeption des Museums erhältlich ist und die einen integralen Bestandteil der Bedingungen des Kartenkaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer bildet.
  12. WEBSITE, DIENSTLEISTUNG, COSMOSMUZEUM.PL - die vom Dienstanbieter betriebene Website, die unter der Internetadresse https://cosmosmuzeum.pl. 
  13. VERKAUFSVERTRAG - der Kaufvertrag über ein Produkt, der zwischen dem Kunden und dem Verkäufer in Übereinstimmung mit den vorliegenden Geschäftsbedingungen geschlossen oder eingegangen wurde.
  14. ELEKTRONISCHER DIENST - Dienstleistung, die der Dienstleister dem Kunden auf elektronischem Wege über die Website in Übereinstimmung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung stellt.
  15. BENUTZER, KUNDEN - (1) eine natürliche Person, die voll geschäftsfähig ist,
    und in den von den allgemein geltenden Vorschriften vorgesehenen Fällen auch eine natürliche Person mit eingeschränkter Rechtsfähigkeit; (2) eine juristische Person; oder (3) eine organisatorische Einheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit zuerkennt - die die Website nutzt oder zu nutzen beabsichtigt, einschließlich des Abschlusses oder der Absicht, einen Kaufvertrag abzuschließen.
  16. DIENSTANBIETER, SALESMAN - COSMOS MUZEUM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ mit Sitz in Warschau (Sitz- und Korrespondenzadresse: ul. Łucka 15/3 00-842 Warschau), eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters unter der KRS-Nr.: 0000773004; Registergericht, bei dem die Unterlagen der Gesellschaft aufbewahrt werden: Bezirksgericht für die Hauptstadt Warschau in Warschau, XII Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters; Stammkapital in Höhe von: 5000,00 PLN; NIP: 5272884234, REGON: 382653720, E-Mail Adresse: info@cosmosmuzeum.pl und die Kontakttelefonnummer: +48 501 157 610.
  17. GESETZ ÜBER DIE RECHTE DER VERBRAUCHER - Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (Gesetzblatt 2014, Pos. 827 mit Änderungen).
  18. MUSEUM - Das Museum "Kosmos" wird vom Dienstleister betrieben und befindet sich in der: ul. Łucka 15/3, 00-842 Warschau.
  19. VOUCHER - eine Art von Produkt, das auf der Website verfügbar ist, ein rechtliches Medium, das seinen Inhaber berechtigt, eine bargeldlose Bestellung eines Tickets (Kauf eines Tickets) in Übereinstimmung mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen innerhalb eines bestimmten Zeitraums und bis zu dem auf ihm verzeichneten Nennwert vorzunehmen. Der Gutschein ersetzt das Bargeld, das zur Bezahlung der Bestellung des ausgewählten Tickets erforderlich ist.
  20. BESTELLUNG - die mit dem Bestellformular abgegebene Willenserklärung des Kunden, die unmittelbar auf den Abschluss eines Gutscheinkaufvertrages mit dem Verkäufer gerichtet ist.
  21. ALLGEMEINE BEDINGUNGEN FÜR DIE NUTZUNG VON COSMOSMUZEUM.PL
  1. Im Rahmen der Website stellt der Dienstleister Informationen über das Museum und die darin organisierten Ausstellungen und sonstigen kulturellen Veranstaltungen zur Verfügung. Die Website wird auch für den Verkauf von Produkten, einschließlich Eintrittskarten, genutzt, die dem Inhaber den Zutritt und die Nutzung des Museums unter den in diesem Reglement, dem Besucherreglement und den spezifischen Bedingungen der erworbenen Eintrittskarte festgelegten Bedingungen ermöglichen.
  2. Der Kunde ist verpflichtet, die Website so zu nutzen, wie es ihrem Zweck und den vorliegenden Bedingungen entspricht, in Übereinstimmung mit dem Gesetz und den guten Gepflogenheiten, unter gebührender Berücksichtigung der Persönlichkeitsrechte, der Urheberrechte und der Rechte des geistigen Eigentums des Dienstleisters, anderer Kunden und Dritter. Der Kunde ist verpflichtet, sachlich richtige Daten einzugeben. Dem Kunden ist es untersagt, rechtswidrige Inhalte, einschließlich rechtswidriger Inhalte, bereitzustellen.
  3. Technische Voraussetzungen für die Arbeit mit dem vom Dienstleister verwendeten IKT-System: (1) Computer, Laptop, Tablet, Smartphone oder anderes Multimediagerät mit Internetzugang; (2) Zugang zur elektronischen Post; (3) Webbrowser in der aktuellen Version: Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari oder Microsoft Edge; (4) empfohlene Mindestbildschirmauflösung: 1024×768; (5) Aktivierung von Cookies und Javascript im Webbrowser.
  4. Der Verwalter der auf der Website im Zusammenhang mit der Umsetzung der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verarbeiteten personenbezogenen Daten ist der Dienstanbieter. Die personenbezogenen Daten werden zu den Zwecken, für den Zeitraum und auf der Grundlage der Gründe und Grundsätze verarbeitet, die in der Datenschutzbestimmungen auf der Website veröffentlicht. Die Datenschutzrichtlinie enthält in erster Linie Regeln für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Diensteanbieter auf der Website, einschließlich der Gründe, Zwecke und Dauer der Verarbeitung personenbezogener Daten und der Rechte der betroffenen Personen, sowie Informationen über die Anwendung der
    Cookies und Analysetools auf der Website. Die Nutzung der Website, einschließlich der Durchführung von Einkäufen, ist freiwillig. Ebenso ist die damit verbundene Bereitstellung personenbezogener Daten durch den Nutzer der Website freiwillig, vorbehaltlich der in der Datenschutzerklärung angegebenen Ausnahmen (Vertragsabschluss und -erfüllung sowie gesetzliche Verpflichtungen des Dienstleisters).
  5. ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNGEN BEI COSMOSMUZEUM.PL
  1. Jeder Dienstleistungsempfänger kann die Website unter den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Bedingungen nutzen.
  2. Die Nutzung der Website und ihrer elektronischen Dienste durch die Dienstleistungsempfänger ist kostenlos. 
  3. Die folgenden elektronischen Dienste sind auf der Website verfügbar: Bestellformular und Newsletter.
  4. Das Beschwerdeverfahren für die elektronischen Dienste ist in Punkt. 10 des Reglements angegeben.
  5. Bestellformular - Die Nutzung des Bestellformulars beginnt, wenn der Kunde das erste Produkt in den elektronischen Einkaufswagen auf der Website legt. Je nach Art des Produkts kann dem Hinzufügen des Produkts zum elektronischen Warenkorb die Auswahl der Art und Menge des Produkts oder anderer spezifischer Bedingungen des Produkts (z. B. Datum und Uhrzeit des Ablaufs des Tickets) vorausgehen. Die Bestellung wird aufgegeben, wenn der Kunde insgesamt zwei aufeinanderfolgende Schritte ausführt - (1) das Ausfüllen des Bestellformulars und (2) das Anklicken des Feldes "[...]" auf der Website nach dem Ausfüllen des Bestellformulars.Ich kaufe und bezahle"Bis zu diesem Zeitpunkt ist es möglich, die eingegebenen Daten zu ändern (beachten Sie dazu die angezeigten Meldungen und die auf der Website verfügbaren Informationen). Im Bestellformular muss der Kunde folgende Angaben zu seiner Person machen: Vor- und Nachname, Adresse (Straße, Haus-/Wohnungsnummer, Postleitzahl, Ort, Land), E-Mail-Adresse und Zahlungsart. Im Falle eines Gutscheinprodukts können - falls zutreffend - auch der Inhalt der Nachricht und die E-Mail-Adresse des Dritten, an den der gekaufte Gutschein gesendet werden soll, hinzugefügt werden. Bei Dienstleistungsempfängern, die keine Verbraucher sind, ist es außerdem erforderlich, einen Firmennamen und eine Umsatzsteuernummer anzugeben.
  6. Der elektronische Bestellscheindienst wird kostenlos zur Verfügung gestellt und ist ein einmaliger Dienst, der endet, wenn eine Bestellung über diesen Dienst aufgegeben wird oder wenn der Kunde seine Bestellung über diesen Dienst im Voraus einstellt.
  7. Newsletter - Die Nutzung des Newsletters erfolgt durch die Angabe unter "Newsletter" auf der Website der E-Mail-Adresse, an die künftige Ausgaben des Newsletters gesendet werden sollen, und klicken Sie auf das Feld "Registrieren Sie sich" oder ein anderes ähnliches Aktionsfeld. Es ist auch möglich, den Newsletter zu abonnieren, wenn eine solche Möglichkeit zur Verfügung gestellt wird, indem man das entsprechende Kontrollkästchen anklickt, wenn man andere Aktionen auf der Website durchführt, z. B. eine Bestellung aufgibt - in diesem Fall wird der Kunde für den Newsletter angemeldet, sobald die Bestellung aufgegeben wird.
  8. Der elektronische Newsletter-Dienst wird auf unbestimmte Zeit kostenlos zur Verfügung gestellt. Der Kunde hat jederzeit und ohne Angabe von Gründen die Möglichkeit, sich vom Newsletter abzumelden (Newsletter abbestellen), indem er eine entsprechende Anfrage an den Dienstanbieter sendet, insbesondere per E-Mail an die Adresse: info@cosmosmuzeum.pl oder schriftlich an die folgende Adresse: Łucka-Straße 15/3 00-842 Warschau.
  9. BEDINGUNGEN UND KONDITIONEN DES KAUFVERTRAGS 
  1. Der Abschluss des Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer erfolgt, nachdem der Kunde eine Bestellung über das Bestellformular auf der Website gemäß Punkt. 3.13 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen erteilt hat.
  2. Der Preis oder die Vergütung für das Produkt, der/die auf der Website angezeigt wird, ist in polnischen Zloty angegeben und enthält Steuern. Über den Gesamtpreis oder die Vergütung einschließlich der Steuern für das Produkt, das Gegenstand der Bestellung ist, und wenn die Beschaffenheit des Produkts es nicht erlaubt, ihre Höhe im Voraus zu berechnen - die Art und Weise, in der sie berechnet werden, sowie - falls zutreffend - über die Kosten für die Lieferung (einschließlich der Gebühren für Transport, Wenn es nicht möglich ist, die Höhe dieser Kosten zu bestimmen, wird der Kunde auf den Seiten der Website informiert, wenn er eine Bestellung aufgibt, auch in dem Moment, in dem er seinen Willen zum Ausdruck bringt, durch den Kaufvertrag gebunden zu sein.
  3. Das Verfahren für den Abschluss eines Kaufvertrags auf der Website unter Verwendung des Bestellformulars ist normalerweise wie folgt:
    1. Der Abschluss eines Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer erfolgt, nachdem der Kunde eine Bestellung auf der Website gemäß Punkt. 3.13 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen erteilt hat.
    2. Nach der Bestellung bestätigt der Verkäufer unverzüglich den Eingang der Bestellung und nimmt sie gleichzeitig zur Ausführung an. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung und deren Annahme zur Bearbeitung erfolgt dadurch, dass der Verkäufer dem Kunden eine entsprechende E-Mail-Nachricht an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse sendet, die zumindest die Erklärungen des Verkäufers über den Eingang der Bestellung und deren Annahme zur Bearbeitung sowie die Bestätigung des Abschlusses des Kaufvertrags enthält. Sobald der Kunde die oben genannte E-Mail erhält, ist der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer abgeschlossen.
  4. Der Inhalt des abgeschlossenen Kaufvertrags wird aufgezeichnet, gesichert und dem Kunden zur Verfügung gestellt, indem (1) diese Bedingungen auf der Website zugänglich gemacht werden und (2) dem Kunden die in Punkt. 4.3 Buchstabe b) der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Inhalt des Kaufvertrags wird zusätzlich im IT-System der Website des Verkäufers gespeichert und gesichert.
  5. ZAHLUNGSMODALITÄTEN UND FRISTEN FÜR DAS PRODUKT
  1. Der Verkäufer stellt dem Kunden die folgenden Zahlungsmöglichkeiten für den Kaufvertrag zur Verfügung:
    1. Zahlung per Banküberweisung auf das Bankkonto des Verkäufers.
    2. Elektronische Zahlungen und Kartenzahlungen über die Website Przelewy24.pl - ausführliche Informationen über die aktuellen Zahlungsmethoden sind auf der Website Cosmosmuzeum.pl während der Bestellung und auf der Website https://www.przelewy24.pl verfügbar. Elektronische und Kartenzahlungsdienstleistungen werden von der Firma PayPro S.A. mit Sitz in Poznań (Sitzadresse: ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań), eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters, geführt vom Amtsgericht Poznań - Nowe Miasto und Wilda in Poznań, VIII Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters unter der KRS-Nummer 0000347935, Stammkapital: PLN 5.476.300,00, NIP 7792369887, REGON 301345068.
  2. Der Kunde ist verpflichtet, die Zahlung sofort nach Aufgabe der Bestellung (Anklicken des Feldes "Ich kaufe und bezahle" auf der Website). Andernfalls kann der eingeleitete Zahlungsvorgang erlöschen und die Bestellung und der Abschluss des Kaufvertrags kommen nicht zustande. Der Kunde kann dann den Bestellvorgang wie beim ersten Mal wiederholen.
  3. In Ausnahmefällen, wie z.B. bei einem Ausfall des IKT-Systems, der es dem Kunden unmöglich macht, die Bestellung selbst auf der Website aufzugeben und zu bezahlen, kann der Verkäufer dem Kunden die Möglichkeit geben, direkt bei der persönlichen Abholung des Produkts an der Kasse des Museums in bar oder per Zahlungskarte zu bezahlen.
  4. KOSTEN, MITTEL UND ZEITPLAN FÜR DAS PRODUKT
    1. Der Verkäufer stellt dem Kunden die folgenden Mittel zur Lieferung des Produkts zur Verfügung:
  1. Persönliche Abholung des Tickets oder Gutscheins an der Museumskasse während der Öffnungszeiten.
  2. Elektronische Übermittlung - sofern neben dem Produkt keine gegenteiligen Angaben gemacht werden, wird davon ausgegangen, dass jedes Ticket und jeder Gutschein standardmäßig in digitaler Form ausgestellt wird. Die elektronische Übermittlung besteht in der Übersendung des Produkts (d.h. im Falle eines Tickets und eines Gutscheins der diesem Ticket oder Gutschein zugewiesene eindeutige Code / Identifikationsnummer) an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse des Kunden.
  1. Sowohl die persönliche Abholung als auch die elektronische Zustellung des Produkts an den Kunden sind kostenlos.
  2. Die Aushändigung des Produkts an den Kunden erfolgt (i) innerhalb von 2 Werktagen nach Gutschrift auf dem Bank- oder Verrechnungskonto des Verkäufers - im Falle einer Bestellung und Bezahlung mit elektronischem Versand des Produkts - oder (ii) unmittelbar nach dem Kauf an der Museumskasse - im Falle einer Bestellung mit persönlicher Abholung an der Museumskasse -, es sei denn, neben dem jeweiligen Produkt oder bei der Bestellung ist eine andere Frist angegeben. Bei Produkten mit unterschiedlichen Lieferterminen bzw. Abholbereitschaften gilt der längste angegebene Liefertermin bzw. die längste angegebene Abholbereitschaft.
  3. BEDINGUNGEN FÜR DIE NUTZUNG DES TICKETS
  1. Das Ticket ermöglicht dem Ticketinhaber den Eintritt in das Museum und die Teilnahme an Ausstellungen oder anderen kulturellen Veranstaltungen, die im Museum organisiert werden, zu den Bedingungen, die in dieser Geschäftsordnung, der Besuchsordnung (oder separaten, spezifischen Regeln einer bestimmten Ausstellung oder Veranstaltung - falls für eine bestimmte Art von Ticket anwendbar) festgelegt sind, und vor allem in Übereinstimmung mit den spezifischen Bedingungen des gekauften Tickets, die unter anderem das Datum und die Uhrzeit der Gültigkeit des Tickets (das Datum des Besuchs) und die Anzahl der Personen, die zum Eintritt auf der Grundlage des Tickets berechtigt sind, angeben.
  2. Die Tickets sind nicht namentlich gekennzeichnet - der Kunde kann sie vor ihrer Nutzung auf eine andere Person übertragen, darf sie aber nicht für mehr als den Nominalpreis verkaufen, für den sie auf der Website erworben wurden.
  3. BEDINGUNGEN FÜR DIE VERWENDUNG DES GUTSCHEINS
  1. Der Leistungserbringer verkauft auch Gutscheine, die das Bargeld in Höhe des auf ihnen vermerkten Nennwerts ersetzen und somit die bargeldlose Abwicklung der Ticketbestellung (Kauf eines Tickets) zu den in diesen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen ermöglichen. Die nachstehenden Bedingungen gelten, sofern beim Kauf des jeweiligen Gutscheins nicht ausdrücklich anders angegeben.
  2. Der Gutschein wird dem Inhaber ausschließlich in digitaler Form (als per E-Mail versandte Computerdatei) ausgestellt und ist mit einer individuellen Identifikationsnummer versehen, die seine Einlösung ermöglicht. Die Art und Weise und das Datum der Aushändigung des Gutscheins richten sich nach den Bestimmungen von Abschnitt 6 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
  3. Jeder Gutschein hat eine Gültigkeitsdauer ab dem Datum der Ausstellung. Sofern auf dem Gutschein nicht anders angegeben, gilt er für einen Zeitraum von 12 Monaten.
  4. Der Gutschein kann einmalig für den Kauf eines ausgewählten Tickets und spätestens nach Ablauf seiner Gültigkeitsdauer eingelöst werden.
  5. Um einen Gutschein einzulösen, geben Sie einfach die eindeutige Identifikationsnummer in das entsprechende Feld des Bestellformulars ein, wenn Sie eine Ticketbestellung auf der Website aufgeben, und bestätigen Sie diese. Der Kunde wird durch eine entsprechende Meldung auf der Website über die korrekte Anwendung des Gutscheins informiert.
  6. Der Gutschein ist nicht gegen einen Barwert (ganz oder teilweise) oder eine andere Form der Entschädigung eintauschbar. Der Wert des Gutscheins unterliegt nicht der Verzinsung oder Valorisierung. Der in diesem Abschnitt genannte Vorbehalt ist nicht dazu bestimmt, gesetzliche Rechte von Verbrauchern auszuschließen oder einzuschränken, die nach allgemein geltendem Recht gewährt werden.
  7. Der Gutschein kann nicht zum Kauf eines anderen Gutscheins verwendet werden.
  8. Wenn aus irgendeinem Grund eine Rückerstattung für eine mit einem Gutschein getätigte Transaktion erforderlich ist, erfolgt die Rückerstattung in Form eines neuen Gutscheins, sofern zwischen dem Kunden und dem Dienstleister nichts anderes vereinbart wurde. Wenn die Zahlung des Kunden den Wert des Gutscheins übersteigt, wird der verbleibende Betrag, der den Wert des Gutscheins übersteigt, vom Dienstanbieter gemäß der ursprünglichen Zahlungsmethode des Kunden erstattet. 
  9. KONTAKT MIT DEM DIENSTANBIETER
Die laufende Fernkommunikation mit dem Dienstanbieter erfolgt hauptsächlich über elektronische Post (E-Mail): info@cosmosmuzeum.pl), über die Informationen über die Nutzung der Website und die dort getätigten Einkäufe mit dem Diensteanbieter ausgetauscht werden können. Die Kunden können sich auch auf andere gesetzlich zulässige Weise mit dem Dienstleister in Verbindung setzen, indem sie die am Anfang der Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Kontaktdaten verwenden.
  1. VERFAHREN ZUR BEHANDLUNG VON BESCHWERDEN
  1. In diesem Abschnitt 10 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird das Verfahren für die Behandlung von Beschwerden festgelegt, das für alle Beschwerden gilt, die im Zusammenhang mit dem Betrieb der Website und des Museums, einschließlich derjenigen, die sich auf den Kauf von Tickets und Gutscheinen sowie auf die vom Dienstleister erbrachten elektronischen Dienstleistungen beziehen.
  2. Grundlage und Umfang der Haftung des Dienstleisters/Verkäufers gegenüber den Dienstleistungsempfängern/Kunden werden durch die allgemein geltenden Gesetze bestimmt, insbesondere durch das Bürgerliche Gesetzbuch, das Gesetz über die Rechte der Verbraucher und das Gesetz vom 18. Juli 2002 über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege (d.h. Gesetzblatt von 2020, Punkt 344, in der jeweils gültigen Fassung).
  3. Reklamationen können direkt beim Dienstleister/Verkäufer eingereicht werden, insbesondere schriftlich an die Adresse: ul. Łucka 15/3 00-842 Warschau oder per E-Mail an: info@cosmosmuzeum.pl.  
  4. Es ist ratsam, in der Beschreibung Ihrer Beschwerde Folgendes anzugeben: (1) Informationen und Umstände in Bezug auf den Gegenstand der Beschwerde, insbesondere die Art und das Datum der Unregelmäßigkeit; (2) Ihre Erwartungen oder Ansprüche; und (3) die Kontaktdaten des Beschwerdeführers - dies wird die Bearbeitung der Beschwerde erleichtern und beschleunigen. Die im vorstehenden Satz genannten Anforderungen haben lediglich Empfehlungscharakter und berühren nicht die Wirksamkeit von Beschwerden, die ohne die empfohlene Beschreibung der Beschwerde eingereicht werden.
  5. Wenn sich die vom Beschwerdeführer angegebenen Kontaktdaten während der Bearbeitung der Beschwerde ändern, ist der Beschwerdeführer verpflichtet, den Dienstleister/Verkäufer davon in Kenntnis zu setzen.
  6. Beweise (z.B. Fotos, Dokumente), die sich auf den Gegenstand der Beschwerde beziehen, können vom Beschwerdeführer der Beschwerde beigefügt werden. Der Dienstleister/Verkäufer kann den Beschwerdeführer auch auffordern, zusätzliche Informationen zu vervollständigen oder bereitzustellen und Beweismittel (z. B. Fotos) zu übermitteln, wenn dies die Bearbeitung der Beschwerde erleichtert und beschleunigt. 
  7. Der Dienstanbieter/Verkäufer wird die Beschwerde unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt, beantworten.
  8. GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT
  1. Ein Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag mit dem Diensteanbieter abgeschlossen hat, kann den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten widerrufen, vorbehaltlich der im nachstehenden Abschnitt 11.2 genannten Fälle und der im nachstehenden Abschnitt 11.3 genannten Kosten.
  2. Der Dienstanbieter teilt mit, dass Es besteht keine Verpflichtung, gekaufte Eintrittskarten an das Museum zurückzunehmen. - Rechtsgrundlage ist das Gesetz über die Rechte der Verbraucher, das das Recht auf Widerruf eines Fernabsatzvertrags vorsieht. ist nicht berechtigt Verbraucher u. a. in Bezug auf einen Vertrag, der Gegenstand eines solchen ist:
  1. Beherbergungsdienstleistungen, die nicht Wohnzwecken dienen, Güterbeförderung, Autovermietung, Catering, Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeit-, Unterhaltungs-, Sport- oder Kulturveranstaltungen, wenn der Zeitpunkt oder die Dauer der Dienstleistung im Vertrag festgelegt ist (Artikel 38(1)(12) des Gesetzes über Verbraucherrechte); und
  2. andere Dienstleistungen, wenn der Dienstleister die Dienstleistung in vollem Umfang mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers erbracht hat, der vor der Erbringung der Dienstleistung darüber belehrt wurde, dass er nach der Erbringung der Dienstleistung durch den Dienstleister das Recht auf Rücktritt vom Vertrag verliert (Artikel 38(1)(1) des Gesetzes über Verbraucherrechte). 
  1. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, nachdem er verlangt hat, dass mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist gemäß Nummer 11.2 Buchstabe b) begonnen wird, so hat er für die Leistung des Unternehmers bis zum Widerruf zu zahlen. Die Höhe der Zahlung wird im Verhältnis zum Umfang der Leistung unter Berücksichtigung des im Vertrag vereinbarten Preises oder Entgelts berechnet. Ist der Preis oder die Vergütung überhöht, so ist der Marktwert der Leistung die Grundlage für die Berechnung dieses Betrags.
  2. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung. Die Rücktrittserklärung kann z.B. schriftlich oder per E-Mail unter den am Anfang dieser Bedingungen angegebenen Kontaktdaten des Dienstleisters erfolgen. Der Verbraucher kann dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das in der Anlage Nr. 2 zum Verbraucherrechtegesetz enthalten und diesen Bedingungen zusätzlich beigefügt ist, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben. 
  3. Die Frist für den Widerruf beginnt:
  1. bei einem Vertrag, in dessen Erfüllung der Unternehmer die Ware mit der Verpflichtung liefert, das Eigentum an ihr zu übertragen, ab der Übernahme der Ware durch den Verbraucher oder einen vom Verbraucher bestimmten Dritten, der nicht der Beförderer ist, und bei einem Vertrag, der: (1) eine Reihe von Waren umfasst, die getrennt, in Losen oder in Teilen geliefert werden - ab der Inbesitznahme der letzten Ware, des letzten Loses oder des letzten Teils, oder (2) in der regelmäßigen Lieferung von Waren während eines bestimmten Zeitraums besteht - ab der Inbesitznahme der ersten Ware;
  2. bei anderen Verträgen (die z. B. die Erbringung von Dienstleistungen zum Gegenstand haben), ab dem Zeitpunkt des Vertragsabschlusses.
  3. Im Falle des Rücktritts von einem Fernabsatzvertrag gilt der Vertrag als nicht zustande gekommen. Tritt der Verbraucher vom Vertrag zurück, so ist der Unternehmer verpflichtet, dem Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang der Rücktrittserklärung des Verbrauchers, alle von ihm geleisteten Zahlungen zu erstatten (vorbehaltlich der Kosten für die begonnene Ausführung gemäß Punkt. 2 oben). Der Unternehmer hat die Zahlung unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Verbraucher verwendet hat, zurückzuerstatten, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen Art der Rückerstattung zugestimmt, die keine Kosten für den Verbraucher mit sich bringt.
  4. AUSSERGERICHTLICHE BESCHWERDE- UND RECHTSBEHELFSVERFAHREN UND REGELN FÜR DEN ZUGANG ZU DIESEN VERFAHREN
  1. Zu den Methoden der außergerichtlichen Streitbeilegung gehören (1) die Annäherung der Standpunkte der Parteien, z. B. durch Mediation; (2) das Vorschlagen einer Lösung für den Streit, z. B. durch Schlichtung; und (3) die Beilegung des Streits und die Auferlegung einer Lösung für die Parteien, z. B. durch Schlichtung (Schiedsgericht). Ausführliche Informationen über die Möglichkeit für Kunden, die Verbraucher sind, außergerichtliche Verfahren zur Behandlung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen in Anspruch zu nehmen, sowie Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren und eine Suchmaschine für Einrichtungen, die sich mit der gütlichen Beilegung von Streitigkeiten befassen, finden Sie auf der Website des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz unter https://polubowne.uokik.gov.pl/. 
  2. Beim Präsidenten des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz gibt es eine Kontaktstelle, die unter anderem die Aufgabe hat, die Verbraucher über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten zu informieren. Diese Stelle kann vom Verbraucher kontaktiert werden: (1) telefonisch - unter der Nummer 22 55 60 332 oder 22 55 60 333; (2) per E-Mail - durch eine Nachricht an: kontakt.adr@uokik.gov.pl oder (3) schriftlich oder persönlich am Hauptsitz des Amtes, Plac Powstańców Warszawy 1 in Warschau (00-030).
  3. Dem Verbraucher stehen die folgenden Beispiele für außergerichtliche Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren zur Verfügung: (1) ein Antrag auf Streitbeilegung bei einem ständigen gütlichen Verbrauchergericht; (2) ein Antrag auf außergerichtliche Streitbeilegung bei einem Provinzinspektor der Gewerbeaufsicht; oder (3) die Unterstützung durch einen (kommunalen) Verbraucher-Ombudsmann oder eine gesellschaftliche Organisation, zu deren satzungsgemäßen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört (z. B. Verbraucherverband, Verband der polnischen Verbraucher). Die Beratung erfolgt u. a. per E-Mail unter porady@dlakonsumentow.pl und unter der Verbraucher-Helpline 801 440 220 (werktags von 8.00 bis 18.00 Uhr geöffnet, Gebühren laut Tarif des Betreibers).
  4. [Wichtig! Die Möglichkeit, Beschwerden über die OS-Plattform einzureichen, läuft am 20. März 2025 aus und die Plattform selbst wird am 20. Juli 2025 abgeschafft]. Unter http://ec.europa.eu/odr eine Plattform für die Online-Streitbeilegung zwischen Verbrauchern und Unternehmern auf EU-Ebene (die OS-Plattform) zur Verfügung steht. Die OS-Plattform ist eine interaktive und mehrsprachige Website mit einer zentralen Anlaufstelle für Verbraucher und Unternehmer, die eine außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten über vertragliche Verpflichtungen aus einem Online-Kauf- oder Dienstleistungsvertrag anstreben (weitere Informationen finden Sie auf der Plattform selbst oder auf der Website des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz): https://polubowne.uokik.gov.pl/platforma-odr,161,pl.html).
  5. BESTIMMUNGEN FÜR GEWERBETREIBENDE
  6. Dieser Abschnitt 13 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle darin enthaltenen Bestimmungen richten sich nicht an Dienstleistungsempfänger/Kunden, die Verbraucher sind, und sind daher für diese nicht bindend, es sei denn, die Anwendung der in diesem Abschnitt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Bestimmungen auf sie ist nicht verboten.
  1. Der Dienstleister/Verkäufer ist berechtigt, von dem mit dem Auftraggeber/Kunden geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen nach dessen Abschluss zurückzutreten. Der Rücktritt vom Vertrag kann in diesem Fall ohne Angabe von Gründen erfolgen und begründet keine Ansprüche des Auftraggebers/Kunden gegenüber dem Dienstleister/Verkäufer.
  2. Der Dienstleister/Verkäufer ist berechtigt, jederzeit Maßnahmen zu ergreifen, um die Wahrhaftigkeit, Zuverlässigkeit und Richtigkeit der vom Auftraggeber/Kunden gemachten Angaben, insbesondere der bei der Auftragserteilung durch den Auftraggeber/Kunden gemachten Angaben, zu überprüfen. Im Rahmen der Überprüfung ist der Dienstleister/Verkäufer unter anderem berechtigt, den Dienstleistungsempfänger/Kunden aufzufordern, einen Scan seiner Zertifikate, Bescheinigungen oder anderer für die Überprüfung erforderlichen Dokumente zu senden. Während der im vorstehenden Satz genannten Überprüfung ist der Dienstleister berechtigt, die Ausführung des Auftrags durch den Kunden/Auftraggeber für die Dauer der Überprüfung auszusetzen.
  3. Der Dienstleister kann den Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen mit sofortiger Wirkung und ohne Angabe von Gründen kündigen, indem er dem Dienstleistungsempfänger eine entsprechende Erklärung übermittelt.
  4. Eine Verzögerung oder Nichterfüllung des Vertrages durch den Leistungserbringer/Verkäufer berechtigt den Leistungsempfänger/Kunden nicht zum Rücktritt vom Vertrag oder zur Geltendmachung von Schadensersatz oder anderen gleichwertigen Leistungen, wenn die Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäße Erfüllung des Vertrages durch Faktoren verursacht wurde, für die der Leistungserbringer/Verkäufer nicht verantwortlich ist und zu denen er nicht beigetragen hat.
  5. Der Dienstleister haftet gegenüber dem Auftraggeber/Kunden nicht für Schäden und Nichterfüllung von Verpflichtungen, die durch Ereignisse höherer Gewalt (z.B. unangekündigte Strom- oder Internetausfälle, Hackerangriffe, Naturkatastrophen, Epidemien, Kriege, Aufstände, Unruhen, Überschwemmungen, Brände, Erdbeben, Streiks, Handlungen der Exekutive oder Legislative) oder andere Ursachen, die außerhalb des Einflussbereichs des Dienstleisters liegen, entstehen.
  6. Die Haftung des Dienstleisters/Verkäufers gegenüber dem Auftraggeber/Kunden, gleich aus welchem Rechtsgrund, ist sowohl im Rahmen einer einzelnen Forderung als auch für alle Forderungen insgesamt auf die Höhe des für den abgeschlossenen Vertrag gezahlten Preises bzw. Entgelts beschränkt, mit der Maßgabe, dass, wenn sich die Forderung ausschließlich auf eine bestimmte Leistung (z.B. Produkt) bezieht, die Haftung des Dienstleisters/Verkäufers auf den nur für diese Leistung gezahlten Preis bzw. das Entgelt (z.B. Ticket oder Gutschein) beschränkt ist, und zwar in jedem Fall auf höchstens den Betrag des 500,00 PLN (in Worten: fünfhundert). Die im vorstehenden Satz genannte betragsmäßige Beschränkung gilt für alle Ansprüche des Auftraggebers/Kunden gegen den Dienstleister/Verkäufer, auch wenn sie nicht vertraglich geregelt sind oder nicht im Zusammenhang mit dem betreffenden Vertrag stehen. Der Dienstleister/Verkäufer haftet gegenüber dem Auftraggeber/Kunden nur für den bei Vertragsabschluss vorhersehbaren typischen Schaden, der durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurde. Der Leistungserbringer/Verkäufer haftet gegenüber dem Leistungsempfänger/Kunden nicht für entgangenen Gewinn.
  7. Alle Streitigkeiten, die zwischen dem Dienstleister/Verkäufer und dem Auftraggeber/Kunden entstehen, werden dem für den Sitz des Dienstleisters/Verkäufers zuständigen Gericht vorgelegt.
  8. MEINUNGEN ÜBER DAS MUSEUM
    1. Der Dienstanbieter kann auf der Website Feedback zu seinen Produkten und dem Museum geben.
    2. Die Meinungsäußerung ist z. B. über ein spezielles Feedback-Formular möglich, das direkt auf der Website zur Verfügung gestellt werden kann (auch über ein externes Widget eines Dienstes, der in Zusammenarbeit mit dem Dienstleister Meinungen sammelt) oder dem Kunden nach dem Kauf per E-Mail zugesandt wird. Der Kunde kann seine Meinung über die Website und sein Museum oder seine Produkte auch in einer individuellen Kommunikation mit dem Dienstleister oder auf seinen Profilen, in Diskussionsgruppen in sozialen Netzwerken oder in anderen externen Diensten zur Sammlung von Meinungen, mit denen der Dienstleister nicht aktiv zusammenarbeitet, in Übereinstimmung mit den Regeln und Vorschriften dieser Orte für das Hinzufügen von Meinungen mitteilen.
    3. Der Dienstanbieter kann zwei Arten von Bewertungen auf der Website zur Verfügung stellen - verifizierte Bewertungen und nicht verifizierte Bewertungen.
  1. Eine verifizierte Bewertung ist eine Bewertung, die nur von einem Meinungsbildner abgegeben werden kann, der tatsächlich ein Produkt, einschließlich eines Tickets, auf der Website gekauft oder das Museum besucht hat - und die als "Geprüfte Stellungnahme" oder durch andere gleichwertige Mittel. Verifizierte Meinungen werden vom Dienstanbieter oder einem in seinem Namen handelnden Dritten, z. B. einem externen Meinungsaggregationsdienst, mit dem der Dienstanbieter zusammenarbeitet, gemäß dem in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder den Regeln des Meinungsaggregationsdienstes angegebenen Verfahren daraufhin überprüft, ob der Bewerter tatsächlich einen Kauf auf der Website getätigt hat. 
  2. Eine nicht überprüfte Bewertung ist eine Bewertung, die entweder von einem Meinungsbildner abgegeben wurde, der ein Produkt, einschließlich eines Tickets, auf der Website gekauft oder das Museum besucht hat, oder von einem Meinungsbildner, der das Museum weder gekauft noch besucht hat - und wird als "Ungeprüfte Stellungnahme" oder in einer anderen gleichwertigen Weise. Ungeprüfte Meinungen sind solche, bei denen weder der Dienstanbieter noch ein in seinem Namen handelnder Dritter, z. B. ein dritter Meinungsaggregationsdienst, mit dem der Verkäufer zusammenarbeitet, überprüft wurde oder überprüft werden konnte, ob der Bewerter tatsächlich einen Kauf auf der Website getätigt hat.
  3. Der Diensteanbieter stellt sicher, dass veröffentlichte Stellungnahmen, die als "Geprüfte Stellungnahme" von Rezensenten stammt, die tatsächlich Kunden der Website sind oder deren Museum besucht haben. Zu diesem Zweck ergreift der Dienstanbieter die folgenden Maßnahmen, um zu überprüfen, ob diese Meinungen von seinen tatsächlichen Kunden stammen: 
  1. Der Dienstleister sendet seinen Kunden (auch über einen externen Feedback-Dienst, mit dem er zusammenarbeitet) einen individuellen Link an die vom Kunden beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse - auf diese Weise wird der Zugang zum Feedback-Formular nur dem Kunden gewährt, der ein Produkt, einschließlich eines Tickets für das Museum, auf der Website erworben hat. Um die Verlässlichkeit einer Stellungnahme zu einem Museumsbesuch glaubhaft zu machen, sorgt der Dienstleister außerdem dafür, dass eine Nachricht mit einem Link zum Formular und einer Aufforderung, eine Stellungnahme über dieses Formular abzugeben, erst nach dem auf dem gekauften Ticket angegebenen Besuchsdatum an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet wird.
  2. Kommentare, Einsprüche gegen die Überprüfung einer Stellungnahme oder Einwände dagegen, ob eine bestimmte Stellungnahme von einem tatsächlichen Kunden des Museums stammt oder ob ein bestimmter Kunde ein Produkt, einschließlich eines Tickets für das Museum, über den Online-Service erworben hat, können analog zu dem in Punkt 10 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Beschwerdeverfahren eingereicht werden.
  1. Im Falle von Stellungnahmen mit der Bezeichnung "Ungeprüfte Stellungnahme"Der Dienstanbieter überprüft nicht oder ist nicht in der Lage, sie dahingehend zu überprüfen, ob der Bewerter tatsächlich einen Kauf auf der Website getätigt oder das Museum besucht hat - bei den nicht verifizierten Meinungen handelt es sich meist um Meinungen, die von externen Meinungsaggregationsdiensten stammen, mit denen der Dienstanbieter nicht aktiv zusammenarbeitet und die selbst nicht die Zuverlässigkeit der dort hinzugefügten Meinungen überprüfen (z. B. die Social-Media-Profile des Dienstanbieters usw.).
  2. Meinungen können direkt auf der Website veröffentlicht werden (z.B. auf der Startseite, neben dem Produkt, auf das sie sich beziehen, oder in einem speziellen Bereich mit Meinungen von Kunden) - jeweils mit dem klaren Hinweis, ob es sich um geprüfte oder ungeprüfte Meinungen handelt, gemäß den vorstehenden Bestimmungen.
  3. Im Falle von Zweifeln des Dienstleisters oder von Einwänden, die von anderen Kunden oder Dritten an den Dienstleister gerichtet werden, ob eine bestimmte Meinung von einem Kunden stammt oder ob ein Kunde das Museum tatsächlich besucht hat, behält sich der Dienstleister das Recht vor, sich mit dem Verfasser der Meinung in Verbindung zu setzen, um zu klären und zu bestätigen, dass er tatsächlich ein Kunde der Website ist oder das Museum tatsächlich besucht hat.
  4. Das Hinzufügen von Meinungen durch Kunden darf nicht für illegale Aktivitäten verwendet werden, insbesondere nicht für Aktivitäten, die unlauteren Wettbewerb darstellen, oder für Aktivitäten, die Persönlichkeitsrechte, geistige Eigentumsrechte oder andere Rechte des Dienstleisters oder Dritter verletzen. Der Kunde ist verpflichtet, beim Einstellen einer Meinung im Einklang mit dem Gesetz, den vorliegenden Bestimmungen und den guten Sitten zu handeln.
  5. Der Dienstleister darf keine falschen Meinungen oder Empfehlungen von Kunden veröffentlichen oder von anderen Personen veröffentlichen lassen und darf die Meinungen oder Empfehlungen von Kunden nicht verfälschen, um das Museum oder die Produkte auf der Website zu bewerben. Der Dienstleister stellt sowohl positive als auch negative Bewertungen zur Verfügung. Der Dienstleister veröffentlicht keine gesponserten Bewertungen.
  6. ILLEGALE INHALTE UND ANDERE INHALTE, DIE NICHT MIT DEN REGELN ÜBEREINSTIMMEN
    1. Dieser Abschnitt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthält die Bestimmungen des Gesetzes über digitale Dienste, soweit sie sich auf die Website und den Dienstanbieter beziehen. Der Kunde ist grundsätzlich nicht verpflichtet, bei der Nutzung der Website Inhalte bereitzustellen, es sei denn, die AGB verlangen die Bereitstellung bestimmter Daten (z.B. Daten für eine Bestellung). Der Kunde kann auch die Möglichkeit haben, Daten mit Hilfe von Tools bereitzustellen und zu speichern, die der Dienstanbieter zu diesem Zweck bereitstellt. In jedem Fall der Bereitstellung von Inhalten durch den Kunden ist der Kunde verpflichtet, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Regeln einzuhalten.
    2. KONTAKTPUNKT - Der Diensteanbieter hat eine E-Mail-Adresse zu benennen info@cosmosmuzeum.pl als zentrale Anlaufstelle. Die Kontaktstelle soll es dem Diensteanbieter ermöglichen, direkt mit den Behörden der Mitgliedstaaten, der Europäischen Kommission und dem Ausschuss für digitale Dienste zu kommunizieren, und sie soll es gleichzeitig den Empfängern des Dienstes (einschließlich der Kunden/Dienstleistungsempfänger) ermöglichen, direkt, schnell und auf benutzerfreundliche Weise mit dem Diensteanbieter auf elektronischem Wege zum Zwecke der Anwendung des Gesetzes über digitale Dienste zu kommunizieren. Der Dienstleister gibt die polnische Sprache und die englische Sprache für die Kommunikation mit seiner Kontaktstelle an.
    3. Verfahren für die Meldung illegaler Inhalte und Maßnahmen gemäß Artikel 16 des Gesetzes über digitale Dienste: 
  1. Unter der E-Mail Adresse info@cosmosmuzeum.pl Jede natürliche oder juristische Person kann dem Dienstanbieter das Vorhandensein bestimmter Informationen melden, die sie als illegale Inhalte betrachtet.
  2. Der Antrag muss hinreichend präzise und angemessen begründet sein. Zu diesem Zweck ermöglicht und erleichtert der Diensteanbieter die Einreichung von Meldungen an die oben genannte E-Mail-Adresse, die Folgendes enthalten: (1) eine hinreichend begründete Erklärung, warum die Person oder Einrichtung behauptet, dass die gemeldete Information einen rechtswidrigen Inhalt darstellt; (2) eine klare Angabe des genauen elektronischen Standorts der Information, wie z. B. die genaue(n) URL(s), und gegebenenfalls zusätzliche Informationen zur Identifizierung des rechtswidrigen Inhalts, je nach Art des Inhalts und der spezifischen Art des Dienstes; (3) den Namen und die E-Mail-Adresse der Person oder Einrichtung, die die Meldung macht, außer bei einer Meldung, die sich auf Informationen bezieht, die als mit einer der in Art. 3 bis 7 der Richtlinie 2011/93/EU; und (4) eine Erklärung, in der die meldende Person oder Stelle in gutem Glauben versichert, dass die darin enthaltenen Informationen und Behauptungen richtig und vollständig sind.
  3. Die oben genannte Meldung gilt als tatsächliche Kenntnis oder Kenntnis im Sinne von Artikel 6 des Gesetzes über digitale Dienste in Bezug auf die Informationen, auf die sie sich bezieht, wenn sie es dem mit der gebotenen Sorgfalt handelnden Diensteanbieter ermöglicht, ohne eingehende rechtliche Prüfung festzustellen, dass die betreffende Tätigkeit oder Information rechtswidrig ist.
  4. Enthält die Meldung die elektronischen Kontaktdaten der Person oder Stelle, die die Meldung gemacht hat, so sendet der Diensteanbieter dieser Person oder Stelle unverzüglich eine Empfangsbestätigung für die Meldung. Der Diensteanbieter teilt dieser Person oder Stelle außerdem unverzüglich seine Entscheidung in Bezug auf die Informationen mit, auf die sich die Meldung bezieht, und informiert sie darüber, wie sie gegen die getroffene Entscheidung Widerspruch einlegen kann.
  5. Der Diensteanbieter prüft alle Meldungen, die er im Rahmen des oben genannten Mechanismus erhält, und trifft Entscheidungen in Bezug auf die Informationen, auf die sich die Meldungen beziehen, rechtzeitig, nicht willkürlich, objektiv und mit der gebotenen Sorgfalt. Setzt der Diensteanbieter für eine solche Verarbeitung oder Entscheidungsfindung automatisierte Mittel ein, so hat er dies in der im vorstehenden Absatz genannten Meldung anzugeben.
  6. Informationen über die Beschränkungen, die der Dienstanbieter im Zusammenhang mit der Nutzung der Website in Bezug auf die vom Kunden bereitgestellten Informationen auferlegt:
  7. Die folgenden Regeln gelten für die Bereitstellung von Inhalten auf der Website:  
  1. die Verpflichtung, die Website, einschließlich der Einstellung von Inhalten (z. B. im Rahmen von Bestellungen), in Übereinstimmung mit ihrem Zweck, diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und in einer Weise zu nutzen, die mit dem Gesetz und den guten Sitten vereinbar ist, wobei die Persönlichkeitsrechte und die Urheberrechte sowie die Rechte am geistigen Eigentum des Diensteanbieters und Dritter zu beachten sind;
  2. eine Verpflichtung zur Eingabe von Inhalten, die sachlich richtig und nicht irreführend sind;
  3. Verbot der Bereitstellung rechtswidriger Inhalte, einschließlich der Bereitstellung rechtswidriger Inhalte; 
  4. Verbot des Versands unerbetener kommerzieller Mitteilungen (Spam) über die Website;
  5. ein Verbot der Bereitstellung von Inhalten, die gegen allgemein anerkannte Netiquette-Regeln verstoßen, einschließlich vulgärer oder beleidigender Inhalte;
  6. die Verpflichtung, soweit erforderlich, über alle erforderlichen Rechte und Genehmigungen zu verfügen, um solche Inhalte auf der Website bereitzustellen, insbesondere Urheberrechte oder die erforderlichen Lizenzen, Genehmigungen und Zustimmungen zur Nutzung, Verbreitung, Bereitstellung oder Veröffentlichung solcher Inhalte, insbesondere das Recht zur Veröffentlichung und Verbreitung auf der Website und das Recht zur Nutzung und Verbreitung eines Bildes oder personenbezogener Daten im Falle von Inhalten, die ein Bild oder personenbezogene Daten eines Dritten enthalten.
  7. die Verpflichtung, die Website in einer Weise zu nutzen, die kein Sicherheitsrisiko für das IKT-System des Dienstanbieters, die Website oder Dritte darstellt.
  1. Der Dienstanbieter behält sich das Recht vor, die von den Kunden auf der Website bereitgestellten Inhalte zu moderieren. Die Moderation erfolgt nach Treu und Glauben und mit der gebotenen Sorgfalt und auf eigene Initiative des Dienstanbieters oder auf eine erhaltene Benachrichtigung hin, um illegale Inhalte oder andere Inhalte, die nicht mit den Geschäftsbedingungen übereinstimmen, zu erkennen, zu identifizieren und zu entfernen oder um den Zugang zu ihnen zu verhindern oder um die erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um das Recht der Europäischen Union und das mit dem Recht der Europäischen Union vereinbare nationale Recht, einschließlich der im Gesetz über digitale Dienste festgelegten Anforderungen, oder die in den Geschäftsbedingungen enthaltenen Anforderungen zu erfüllen. 
  2. Der Moderationsprozess kann manuell von einem Menschen durchgeführt werden oder sich auf automatisierte oder halbautomatisierte Tools stützen, die dem Diensteanbieter helfen, illegale Inhalte oder andere Inhalte, die nicht mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen übereinstimmen, zu identifizieren. Sobald ein solcher Inhalt identifiziert wurde, entscheidet der Dienstanbieter, ob er den Zugang zu diesem Inhalt entfernt oder sperrt oder seine Sichtbarkeit anderweitig einschränkt oder andere Maßnahmen ergreift, die er für erforderlich hält (z. B. Kontaktaufnahme mit dem Kunden, um die Einwände zu klären und den Inhalt zu ändern). Der Diensteanbieter informiert den Kunden, der den Inhalt zur Verfügung gestellt hat (sofern ihm seine Kontaktdaten vorliegen), in klarer und leicht verständlicher Weise über seine Entscheidung, die Gründe für die Entscheidung und die Möglichkeiten, die Entscheidung anzufechten.
  3. Bei der Ausübung seiner Rechte und Pflichten nach dem Gesetz über digitale Dienste handelt der Diensteanbieter mit der gebotenen Sorgfalt, in objektiver und verhältnismäßiger Weise und unter gebührender Berücksichtigung der Rechte und legitimen Interessen aller Beteiligten, einschließlich der Empfänger des Dienstes, insbesondere unter Berücksichtigung der in der Charta der Grundrechte der Europäischen Union verankerten Rechte, wie der Freiheit der Meinungsäußerung, der Freiheit und des Pluralismus der Medien und anderer Grundrechte und -freiheiten. 
  1. Kommentare, Beschwerden, Ansprüche, Berufungen oder Einwände in Bezug auf Entscheidungen oder andere Maßnahmen oder Untätigkeit des Diensteanbieters aufgrund einer eingegangenen Meldung oder einer Entscheidung des Diensteanbieters, die gemäß den Bestimmungen dieses Reglements getroffen wurde, können analog zu dem in Abschnitt 10 des Reglements angegebenen Beschwerdeverfahren eingereicht werden. Die Nutzung dieses Verfahrens ist kostenlos und ermöglicht die Einreichung von Beschwerden auf elektronischem Wege an die angegebene E-Mail-Adresse. Die Inanspruchnahme des Beschwerdeverfahrens lässt das Recht der betroffenen Person oder Einrichtung auf Einleitung eines Gerichtsverfahrens unberührt und beeinträchtigt nicht ihre sonstigen Rechte.
  2. Der Diensteanbieter bearbeitet alle Kommentare, Beschwerden, Klagen, Einsprüche oder Einwände in Bezug auf eine Entscheidung oder eine andere Maßnahme oder Untätigkeit des Diensteanbieters auf der Grundlage einer erhaltenen Mitteilung oder einer getroffenen Entscheidung rechtzeitig, diskriminierungsfrei, objektiv und nicht willkürlich. Enthält die Beschwerde oder sonstige Mitteilung ausreichende Gründe für die Annahme des Diensteanbieters, dass seine Entscheidung, auf die Mitteilung hin keine Maßnahmen zu ergreifen, ungerechtfertigt ist oder dass die beanstandete Information nicht rechtswidrig ist und nicht den Nutzungsbedingungen entspricht, oder enthält sie Informationen, die darauf hindeuten, dass die Handlung des Beschwerdeführers die ergriffene Maßnahme nicht rechtfertigt, so widerruft oder ändert der Diensteanbieter unverzüglich seine Entscheidung, den Inhalt zu entfernen oder den Zugang zu ihm zu verhindern oder seine Sichtbarkeit anderweitig einzuschränken, oder ergreift sonstige Maßnahmen, die er für erforderlich hält.
  3. Dienstleistungsempfänger oder andere natürliche oder juristische Personen, die illegale Inhalte gemeldet haben und an die Entscheidungen des Dienstanbieters über illegale Inhalte oder Inhalte, die nicht mit den Nutzungsbedingungen übereinstimmen, gerichtet sind, haben das Recht, eine vom Koordinator für digitale Dienste des Mitgliedstaats zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstelle zu wählen, um Streitigkeiten über diese Entscheidungen beizulegen, auch in Bezug auf Beschwerden, die nicht innerhalb des internen Systems des Dienstanbieters zur Bearbeitung von Beschwerden gelöst wurden.
  4. WEBSITE-URHEBERRECHT
  5. Das Urheberrecht und die Rechte am geistigen Eigentum an der Website als Ganzes und an ihren einzelnen Elementen, einschließlich der Inhalte, Materialien, Fotografien, Bilder, Grafiken, Aufnahmen, Werke, Designs und Zeichen, die als Teil der Website verfügbar sind, gehören dem Dienstanbieter oder anderen autorisierten Dritten und sind durch das Urheberrecht und andere Bestimmungen des allgemein geltenden Rechts geschützt. Der für die Website gewährte Schutz erstreckt sich auf alle Formen ihrer Darstellung.
  6. Die Marken des Diensteanbieters und Dritter sind in Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften zu verwenden.
  7. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
  1. Die über die Website abgeschlossenen Verträge werden in polnischer Sprache und nach polnischem Recht abgeschlossen.
  2. Der Dienstanbieter behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen aus wichtigen Gründen zu ändern, d.h.: Gesetzesänderungen; Änderungen der Zahlungsmodalitäten und -fristen oder der Lieferung des Produkts; Änderungen, Hinzufügung oder Streichung der angebotenen elektronischen Dienste; die Notwendigkeit, unvorhergesehenen und drohenden Risiken im Zusammenhang mit dem Schutz der Website, einschließlich der elektronischen Dienste und der Kunden/Kunden vor Betrug, Malware, Spam, Datenschutzverletzungen oder anderen Cybersicherheitsrisiken entgegenzuwirken; Verbesserung der Qualität der Dienstleistungen für die Kunden/Kunden - soweit diese Änderungen die Umsetzung der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen betreffen.
  1. Die vorgeschlagenen Änderungen sind mindestens 15 Tage vor ihrem Inkrafttreten mitzuteilen, vorbehaltlich einer Änderung, die ohne Einhaltung der 15-tägigen Mitteilungsfrist vorgenommen werden kann, wenn der Diensteanbieter: (1) einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung unterliegt, die ihn zur Änderung seiner Geschäftsbedingungen in einer Weise verpflichtet, dass er die 15-tägige Ankündigungsfrist nicht einhalten kann; oder (2) seine Geschäftsbedingungen ausnahmsweise ändern muss, um eine unvorhergesehene und unmittelbare Bedrohung im Zusammenhang mit dem Schutz der Website, einschließlich der elektronischen Dienste und der Dienstleistungsempfänger/Kunden, vor Betrug, Malware, Spam, Datenschutzverletzungen oder anderen Cybersicherheitsbedrohungen abzuwenden. In den beiden letztgenannten Fällen erfolgt die Umsetzung der Änderungen mit sofortiger Wirkung, es sei denn, es ist eine längere Umsetzungsfrist möglich oder erforderlich, die vom Diensteanbieter in jedem Fall mitgeteilt wird.
  2. Bei Dauerverträgen (z. B. Bereitstellung des elektronischen Newsletter-Dienstes) hat der Kunde das Recht, den Vertrag mit dem Diensteanbieter vor Ablauf der Frist für die Mitteilung der geplanten Änderungen zu kündigen. Eine solche Kündigung wird innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Mitteilung wirksam. Im Falle des Abschlusses eines fortlaufenden Vertrages sind die geänderten Bedingungen für den Dienstleistungsempfänger verbindlich, wenn der Dienstleistungsempfänger ordnungsgemäß über die Änderungen gemäß der Mitteilungsfrist vor deren Einführung informiert wurde und den Vertrag während dieser Frist nicht gekündigt hat. Darüber hinaus kann der Leistungsempfänger jederzeit nach Erhalt der Änderungsmitteilung den Änderungen zustimmen und damit auf den Fortlauf der Mitteilungsfrist verzichten. Im Falle des Abschlusses eines Vertrages, der kein Dauervertrag ist, berühren die Änderungen der Geschäftsbedingungen in keiner Weise die Rechte, die der Dienstleistungsempfänger vor dem Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderungen der Geschäftsbedingungen erworben hat; insbesondere berühren die Änderungen der Geschäftsbedingungen nicht die bereits erteilten oder vorgelegten Aufträge und die bereits geschlossenen, ausgeführten oder erfüllten Verträge.
  3. Führt eine Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Einführung neuer Gebühren oder zu einer Erhöhung der bestehenden Gebühren, hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.
  4. Für Angelegenheiten, die in diesen Bedingungen nicht geregelt sind, gelten die allgemein anwendbaren Bestimmungen des polnischen Rechts, insbesondere: Bürgerliches Gesetzbuch; Gesetz über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen vom 18. Juli 2002 (d.h. Gesetzblatt 2020, Pos. 344, in der geänderten Fassung); Gesetz über Verbraucherrechte; Urheberrechtsgesetz; und andere einschlägige Bestimmungen des allgemein geltenden Rechts.

Ich danke Ihnen für Ihre aufmerksame Lektüre!

Wenn Sie Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung - bitte kontaktieren Sie uns unter den in der Einleitung angegebenen Kontaktdaten.

Wir laden Sie zum Kauf und Besuch unseres Museums ein

Das Team von Cosmosmuzeum.pl

ANHANG 1 ZUR GESCHÄFTSORDNUNG
MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR 
(ANHANG 2 DES GESETZES ÜBER DIE RECHTE DER VERBRAUCHER)


Muster-Widerrufsformular
(Dieses Formular muss nur ausgefüllt und zurückgeschickt werden, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten wollen)

- Adressat: 

COSMOSMUZEUM GESELLSCHAFT MIT BESCHRÄNKTER HAFTUNG
15/3 Łucka-Straße 00-842 Warschau
info@cosmosmuzeum.pl

- Hiermit widerrufe(n) ich/wir(*) den Vertrag über den Verkauf der folgenden Waren(*) den Vertrag über die Lieferung der folgenden Waren(*) den Vertrag über die Erbringung der folgenden Waren(*)/den Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung(*) 

- Datum des Vertragsabschlusses(*)/Empfang(*)

- Name des/der Verbraucher(s)

- Anschrift des/der Verbraucher(s)

- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn das Formular auf Papier eingereicht wird)

- Datum

(*) Nichtzutreffendes streichen.

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